{"id":9825,"date":"2025-09-15T12:25:24","date_gmt":"2025-09-15T12:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/?p=9825"},"modified":"2025-09-15T12:25:24","modified_gmt":"2025-09-15T12:25:24","slug":"cagri-merkezi-acmak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/cagri-merkezi-acmak","title":{"rendered":"\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi A\u00e7mak"},"content":{"rendered":"<p>T\u00fcrkiye&#8217;de son y\u0131llar\u0131n en pop\u00fcler i\u015f fikirlerinden biri olan \u00e7a\u011fr\u0131 merkezleri, d\u00fc\u015f\u00fck sermaye ihtiyac\u0131 ve y\u00fcksek karl\u0131l\u0131k ile dikkat \u00e7ekiyor. Siz de \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi a\u00e7mak istiyorsan\u0131z, gerekli b\u00fct\u00fcn detaylara bu rehberde yer verece\u011fiz.<\/p>\n<p>T\u00fcrkiye&#8217;de son verilere g\u00f6re <strong>2 bin<\/strong>i a\u015fk\u0131n \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi bulunuyor. Bu \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerinde yakla\u015f\u0131k 140 bin ki\u015fi istihdam ediliyor. \u00dclkemizde \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinin aktif b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fc <strong>6 milyar lira<\/strong>y\u0131 a\u015fm\u0131\u015f durumda. Bu kapsamda \u00e7ok b\u00fcy\u00fck ve aktif bir sekt\u00f6r olmas\u0131yla dikkat \u00e7ekiyor.<\/p>\n<p>\u00dclkemizde \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerinin b\u00fcy\u00fck bir k\u0131sm\u0131 <strong>M\u00fc\u015fteri Hizmetleri<\/strong> konusunda faaliyet g\u00f6steriyor. M\u00fc\u015fteri hizmetlerinden sonra en \u00e7ok faaliyetler ise <strong>Tele Sat\u0131\u015f, Tele Pazarlama, Teknik Destek ve Tahsilat Takibi<\/strong> konular\u0131nda yer al\u0131yor.<\/p>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi a\u00e7mak istiyorsan\u0131z, muhtemelen bu i\u015fin kurulum s\u00fcrecinde b\u00fcy\u00fck sorunlar ile kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131ya kalaca\u011f\u0131n\u0131z\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyor olabilirsiniz. Ancak bir\u00e7ok i\u015f fikrine g\u00f6re, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi kurmak \u00e7ok daha kolayd\u0131r. D\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcz kadar kapsaml\u0131 bir planlamaya ihtiya\u00e7 duymayacaks\u0131n\u0131z. Ancak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini kurarak maalesef i\u015f bitmiyor, as\u0131l i\u015f \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini kurduktan sonra ba\u015fl\u0131yor.<\/p><div class=\"kanews-banner kanews-banner-single\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7693909293842411\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- haberigo1 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-7693909293842411\"\r\n     data-ad-slot=\"7868552274\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<h3>\u00c7A\u011eRI MERKEZ\u0130 KURMAK<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22577 size-full\" src=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cagri-merkezinde-calismak-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezi kurmak isteyen giri\u015fimcilerin ilk olarak yapmas\u0131 gereken \u015fey, \u00e7al\u0131\u015f\u0131lacak personel say\u0131s\u0131na g\u00f6re bir ofis bulmakt\u0131r. \u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri genellikle bir s\u00fcreden sonra ek personel ihtiyac\u0131 olabilen i\u015f yerleridir, bu kapsamda ihtiyac\u0131n\u0131zdan biraz daha b\u00fcy\u00fck bir ofis bulman\u0131z daha mant\u0131kl\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezleri i\u00e7in ofisi kiralad\u0131ktan sonra, belediyeye giderek buradan i\u015f yeri a\u00e7ma ruhsat\u0131 ve bir muhasebeciye giderek de \u015firket a\u00e7man\u0131z gerekiyor. \u0130\u015f yer a\u00e7ma belgelerini \u00f6\u011frenmek i\u00e7in <a href=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/dukkan-acmak-icin-gerekli-belgeler-ve-maliyeti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gerekli Belgeler<\/a> rehberimize g\u00f6z atabilirsiniz.<\/p><div class=\"kanews-banner kanews-banner-single\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7693909293842411\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- haberigo1 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-7693909293842411\"\r\n     data-ad-slot=\"7868552274\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n<p>D\u00fckkan i\u00e7in resmi i\u015flemleri tamamlad\u0131ktan sonra, <strong>\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi<\/strong>&#8216;nde bulunmas\u0131 gereken te\u00e7hizatlar\u0131 temin etmeniz gerekiyor. Gerekli olan te\u00e7hizatlar \u015f\u00f6yle;<\/p>\n<ul>\n<li>Masa<\/li>\n<li>Masa\u00fcst\u00fc veya Laptop Bilgisayar<\/li>\n<li>Koltuk<\/li>\n<li>\u0130nternet ba\u011flant\u0131s\u0131<\/li>\n<li>Profesyonel \u00c7a\u011fr\u0131 Kulakl\u0131\u011f\u0131<\/li>\n<li>\u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi Otomasyon Yaz\u0131l\u0131m\u0131 (\u00d6zel \u015firketlerden temin edilebiliyor)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bunlar d\u0131\u015f\u0131nda ofisin dekoru i\u00e7in de ihtiya\u00e7lar, sermaye d\u00fczeyinize g\u00f6re planlanabilir. Ancak bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinde yukar\u0131daki te\u00e7hizatlar\u0131n tamam\u0131 olmal\u0131d\u0131r. Kurulacak masa say\u0131s\u0131na g\u00f6re, ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131z da ayn\u0131 d\u00fczeyde artacakt\u0131r.<\/p>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezini kurmak bu kadar basit bir s\u00fcre\u00e7tir. Ancak as\u0131l i\u015f sonras\u0131nda ba\u015fl\u0131yor. <strong>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezini kurdunuz, peki sonra?<\/strong><\/p>\n<h3>\u00c7A\u011eRI MERKEZ\u0130NDE \u0130\u015e S\u00dcREC\u0130<\/h3>\n<p>Bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini kurduktan sonra odaklanman\u0131z gereken iki farkl\u0131 konu var. \u0130lk olarak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezinin \u00e7al\u0131\u015fma prensibini ve y\u00f6nelenece\u011finiz alan\u0131 belirlemeniz gerekiyor. Bu \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi kendi inisiyatifi ile tele marketing yaparak m\u0131 para kazanmaya \u00e7al\u0131\u015facak, yoksa ba\u015fka bir \u015firket i\u00e7in \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi hizmeti mi verecek? Her iki durum birbirinden tamamen farkl\u0131d\u0131r ve bu do\u011frultuda bu ayr\u0131m\u0131n \u015firket a\u00e7\u0131l\u0131\u015f\u0131 ile belirlenmesi gerekiyor.<\/p>\n<h3>TELE MARKET\u0130NG Y\u00d6NTEM\u0130<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9843 size-full\" src=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/cagri-merkezi.jpg\" alt=\"\u00e7a\u011fr\u0131 merkezi\" width=\"600\" height=\"400\" \/><\/p>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezini kurduktan sonra kendi inisiyatifiniz ile tele marketing yapmaya karar verirseniz, sat\u0131labilir bir veya birka\u00e7 \u00fcr\u00fcn bulman\u0131z gerekecek. Ayr\u0131ca bu \u00fcr\u00fcnleri satabilecek telefon numaralar\u0131n\u0131 da temin etmeniz gerekiyor. Bu t\u00fcr data sat\u0131\u015flar\u0131 yapan \u015firketlerden telefon numaralar\u0131n\u0131 sat\u0131n alabilirsiniz.<\/p>\n<p>Tele marketing y\u00f6ntemi d\u00fcnyada \u00e7ok yo\u011fun bir \u015fekilde kullan\u0131lan ve para kazand\u0131ran bir \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi hizmetidir. Bu y\u00f6ntemde, sat\u0131labilir \u00fcr\u00fcn bulmak ise \u00f6nemli bir s\u00fcre\u00e7tir. Karl\u0131l\u0131\u011f\u0131 olan ve insanlar\u0131n ilgi \u00e7ekebilece\u011fi bir veya birka\u00e7 \u00fcr\u00fcn\u00fc avantajl\u0131 olarak pazarlaman\u0131z gerekiyor. Ancak belirtmemiz gereken \u00f6nemli bir konu var, son y\u0131llarda T\u00fcrkiye&#8217;de telefon doland\u0131r\u0131c\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131n \u00e7ok ciddi d\u00fczeylere ula\u015fmas\u0131 \u00fczerine; insanlar\u0131n g\u00fcvenini kazanman\u0131z zor olabilir. Bu nedenle \u00e7ok profesyonel \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi personelleri bulman\u0131z gerekiyor, ikna kabiliyetlerinin y\u00fcksek olmas\u0131 gerekiyor. Tercihen 2 y\u0131ll\u0131k deneyim araman\u0131z mant\u0131kl\u0131 olabilir.<\/p>\n<p><strong>\u0130LG\u0130N\u0130Z\u0130 \u00c7EKEB\u0130L\u0130R:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/tv-kanali-acmak-ve-maliyeti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TV Kanal\u0131 A\u00e7mak<\/a><\/p>\n<h3>M\u00dc\u015eTER\u0130 H\u0130ZMETLER\u0130 Y\u00d6NTEM\u0130<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9925 size-full\" src=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/cagri-merkezi-kurmak.jpg\" alt=\"\u00e7a\u011fr\u0131 merkezi kurmak\" width=\"790\" height=\"465\" \/><\/p>\n<p>T\u00fcrkiye&#8217;de yeni kurulan \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerinin \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir k\u0131sm\u0131 m\u00fc\u015fteri hizmetleri hizmeti veriyor. Genel \u00e7al\u0131\u015fma prensibiniz, bir \u015firket ile anla\u015farak; telefon \u00e7a\u011fr\u0131 numaralar\u0131n\u0131n size y\u00f6nlendirilmesi ile ger\u00e7ekle\u015ftiriliyor. \u00d6rne\u011fin, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezini kurduktan sonra; \u00c7a\u011fr\u0131 merkezi hizmeti almak isteyen \u015firketlere ula\u015f\u0131rs\u0131n\u0131z ve bu \u015firketler i\u00e7in m\u00fc\u015fteri hizmetleri deste\u011fi sa\u011flars\u0131n\u0131z.<\/p>\n<p>Elbette m\u00fc\u015fteri hizmetleri y\u00f6nteminin zorlu\u011fu daha fazlad\u0131r, \u00e7\u00fcnk\u00fc al\u0131nacak olan personellerin; \u0130\u015fletmenin alt yap\u0131s\u0131n\u0131 tam olarak ezberlemesi ve destek verebilecek kadar e\u011fitim g\u00f6rmesi gerekiyor. \u00dcstelik bir\u00e7ok \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi almak isteyen \u015firketler zaten bir\u00e7ok \u015firket ile anla\u015ft\u0131klar\u0131 i\u00e7in, piyasaya girmeniz de zor olabilir. Yeni a\u00e7\u0131lan \u015firketler ile ileti\u015fime ge\u00e7erek daha fazla f\u0131rsat elde edebilirsiniz.<\/p>\n<p>Elbette \u015firketler ile anla\u015fma yaparken dikkat etmeniz en \u00f6nemli konu &#8220;s\u00f6zle\u015fme s\u00fcresi&#8221; olmal\u0131d\u0131r. \u00c7\u00fcnk\u00fc personelinize bu konuda e\u011fitim verece\u011finiz ve o \u015firket i\u00e7in ek personel istihdam edece\u011finiz gibi masraf\u0131n\u0131z olacak. Bu masraflar\u0131n kar\u015f\u0131lanabilir d\u00fczeyde &#8220;s\u00f6zle\u015fme s\u00fcresinin&#8221; uzun olmas\u0131 gerekiyor. Bir\u00e7ok \u015firket minimum 5 y\u0131ll\u0131k s\u00f6zle\u015fme yapmaktad\u0131r.<\/p>\n<p><strong>M\u00fc\u015fteri hizmetleri konusunda en \u00e7ok ihtiya\u00e7 duyulan sekt\u00f6rler ise;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Bankalar<\/li>\n<li>Perakende \u015eirketleri<\/li>\n<li>Teknoloji \u015eirketleri<\/li>\n<li>Su \u015eirketleri<\/li>\n<li>Resmi Kurumlar (\u0130haleleri takip etmelisiniz)<\/li>\n<li>Telekom\u00fcnikasyon \u015eirketleri<\/li>\n<\/ul>\n<p>K\u00fc\u00e7\u00fck \u015firketlerin de \u00e7o\u011fu zaman 1 &#8211; 2 \u00e7a\u011fr\u0131 merkezine ihtiyac\u0131 do\u011fabilmektedir. Ancak bir\u00e7ok \u015firket ile u\u011fra\u015fmak sizin i\u00e7in \u00e7ok daha zahmetli bir s\u00fcrece d\u00f6n\u00fc\u015febilir. Bu nedenle tek bir \u015firket ile \u00e7al\u0131\u015fman\u0131z \u00e7ok daha mant\u0131kl\u0131 olacakt\u0131r.<\/p>\n<h3>PERSONELLER<\/h3>\n<p>\u00c7a\u011fr\u0131 merkezlerinde en \u00f6nemli konu elbette personellerdir. \u00c7\u00fcnk\u00fc t\u00fcm i\u015f s\u00fcreci personeller \u00fczerinden ger\u00e7ekle\u015ftirilen bir s\u00fcre\u00e7tir. Bu kapsamda t\u00fcm M\u00fc\u015fteri Temsilcisi, Tak\u0131m Lideri, S\u00fcperviz\u00f6r, Operasyon Y\u00f6neticisi ve M\u00fcd\u00fcrlerin do\u011fru bir planlama dahilinde \u015firket b\u00fcnyesine dahil olmas\u0131 \u00f6nemlidir.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>\u0130LG\u0130L\u0130<\/strong><\/span>: <a href=\"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/yeni-baslayacaklar-icin-cagri-merkezinde-calismak\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Yeni Ba\u015flayacaklar \u0130\u00e7in: \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezinde \u00c7al\u0131\u015fmak<\/a><\/p>\n<p>T\u00fcrkiye&#8217;deki i\u015f arama platformlar\u0131nda en \u00e7ok i\u015f ilan\u0131 \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerine aittir, bu nedenle i\u015finde uzman seviyesine gelen personelleri bulman\u0131z zor olabilir. \u00c7a\u011fr\u0131 merkezini a\u00e7ma s\u00fcrecinde personel ile ilgili olarak sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in bir \u0130nsan Kaynaklar\u0131 firmas\u0131 ile \u00e7al\u0131\u015fman\u0131z da daha mant\u0131kl\u0131 olabilir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00fcrkiye&#8217;de son y\u0131llar\u0131n en pop\u00fcler i\u015f fikirlerinden&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9924,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,16,28,29],"tags":[],"manset":[],"class_list":["post-9825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dukkan-acmak","category-is-fikirleri","category-yeni-is-firsatlari","category-yeni-is-kurmak"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9825"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9825\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33977,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9825\/revisions\/33977"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9825"},{"taxonomy":"manset","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.haberigo.com\/rehber\/wp-json\/wp\/v2\/manset?post=9825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}